Masuwear.com İade ve Değişim Politikaları

Masuwear.com olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki kuralları dikkate almanızı rica ederiz.

1. İade ve Değişim Koşulları

1.1. İade Koşulları

  • Ürünün ısmarlama veya kişiye özel olarak hazırlanmamış olması gerekir.
  • İade talebiniz, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
  • Ürünün, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış durumda olması gerekir.
  • Hijyen kuralları gereği, iç giyim ve mayo gibi ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

1.2. Değişim Koşulları

  • Değişim talepleriniz de siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde bildirilmeli ve orijinal ambalajıyla tarafımıza gönderilmelidir.
  • Değişim talep edilen ürünün stoklarda olmaması durumunda, tarafınızla iletişime geçilerek ürün bedeli hediye çeki olarak tanımlanabilir ya da para iadesi yapılabilir.

2. İade ve Değişim Süreci

2.1. İade veya değişim talebi için, “İLETİŞİM” sayfamızdan bize ulaşın veya [email protected] mail adresi üzerinden talep oluşturun.

2.2. Onaylanan talepler için, size gönderilecek olan kargo kodunu kullanarak ürününüzü belirttiğimiz kargo şirketiyle bize üretsiz olarak gönderebilirsiniz.

2.3. Ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben, ürünün durum kontrolü yapılır ve iade ya da değişim işlemleri 9-16 işgünü içinde tamamlanır.

3. Para İadesi

  • Para iadesi, sipariş için kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılır.
  • Banka işlemleri sebebiyle, iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3-10 işgünü sürebilir.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, müşterilerimiz yasal cayma hakkına sahiptir. Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı kapsamında gönderilen ürünler, yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olmalıdır.

5. Genel Koşullar

  • Masuwear.com, iade ve değişim politikasında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
  • Tüm sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz!
Masuwear.com Ekibi